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海尔成长见证者——哈佛
来源:  作者:  时间:2018-05-03 10:08:45


1998年,当哈佛商学院教授林恩·潘恩走进海尔时,海尔还只是一家生产家电的家电企业。2018年,当海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏第二次走进哈佛讲堂时,海尔已经不仅仅是世界白色家电第一品牌,更是成功转型为一家孵化创客的巨头企业。

 

20年,哈佛用三个案例见证了海尔的成长、转变。

 

1998年,海尔走进哈佛讲堂。林恩·潘恩教授实地调研后撰写的《“海尔文化激活休克鱼”》案例进入哈佛案例库。这是中国企业第一次以一种商业思想的方式为世界所关注。当海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏以第一个登上哈佛讲堂的中国企业家身份开讲时,代表着中国企业探索成果在全世界获得认可,也开启了一个新阶段。

 

20155月,时隔17年后,海尔再次走进了哈佛大学讲堂。丹尼斯·坎贝尔教授的《海尔:与用户零距离》案例,让海尔再一次成为学者、学子关注的焦点。这堂课上,有来自全球的70余位经理人静心聆听。在西方的商业学术殿堂上,讲解东方企业的管理创新,这本身就不一样,而两次成为哈佛案例,海尔自然也让这些经理人级的学子们惊奇。

 

案例的反应出奇的好。坎贝尔教授致信海尔时,这样说:“海尔的最新案例《海尔:与用户零距离》,效果非常好。这或许是整个项目有史以来最好的一个案例。学生对案例的评价非常高,案例对海尔自主经营体、利共体、小微的逐步描述让学生很好地了解了海尔管理体系创新的卓越历程。”

 

抓住时代脉搏的海尔,彼时已经开始用互联网思维,用人单合一模式将一个巨型跨国企业分解为一个个小微:去科层制、消灭中间层、把三权(决策权、用人权、分配权)让渡给小微……2005年,张瑞敏提出的“人单合一”管理理论——“人”是员工,“单”是用户,“合一”是把员工和用户连到一起。2015年,张瑞敏再次迭代了“人单合一”理论,海尔从制造工厂向创业平台转型。海尔的员工将转化为创客,平台还会引入创业团队。就像张瑞敏所说,“我不会给你提供一个工作岗位,但是我给你提供了一个创业的机会。”

 

从著名的砸冰箱树立质量意识、责任意识;到2000年之后,去科层制跟用户实现零距离;再到人单合一模式下的平台化变革,海尔随着时代的发展不断进行自我革新和探索。

 

新的变革早在2012年就已经开始。20136月,三个年轻小伙子围绕游戏电脑市场的用户痛点,自组织成立一个小微公司“雷神科技”。小微利用海尔平台在供应链、物流、售后服务网络等方面提供的支持,围绕用户需求迅速抢占硬件市场国内第一,又开辟第二曲线,在硬件之外发展游戏生态圈。小微先后经历三轮融资,并在20179月挂牌新三板。

 

日月行天,周而复始,探索永未止步。

 

201837日,波士顿迎来一场大雪。在哈佛商学院课堂上,海尔的身影第三次出现。哈佛大学首席管理教授罗莎贝斯·莫斯·坎特开讲《海尔:一家孵化创客的中国巨头》案例。

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(海尔集团张瑞敏在哈佛)

 

37日,海尔集团首席执行官张瑞敏在哈佛授课课堂从张瑞敏的一句名言开始:“鸡蛋从外部打破会成为人们的食物,但如果从内部打破,便会见证新生命的诞生。我们的任务是帮助每位员工孵化,并在某一天蜕去他们的外壳。”重点介绍了海尔将一个全球企业变成孵化平台的模式变革。

 

张瑞敏也再次受哈佛大学盛邀,到哈佛商学院课堂与学员就坎特教授的案例一起互动,并在当天给MBA学员进行公开演讲。

 

随着质量的不断提升,中国企业正慢慢跻身世界经济殿堂级地位。然而想要牢牢占据殿堂级地位,不仅仅需要世界级的产品,还需要世界级的企业管理。全球化的海尔一直引领着中国制造、张扬着中国制造,而张瑞敏和海尔式的不间断商业探索,则提升了中国制造,让中国制造以思想形态,在世界上占有更鲜明的位置,不断走向世界经济舞台的中央。

 

对于一家企业来说,世界上最难的事情就是改革。在改革中,最难的莫过于管理的改革。

 

管理,只有开始,没有结束;只有进程,没有终点;只有变化,没有定式。此刻的最好,下一刻可能就会变成束缚企业发展的绳索。

 

管理,必须随时代脉搏变化,没有成功的企业,只有时代的企业


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