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水滴筹、水滴互助沈鹏对话新浪财经:口碑传播是主要获客方式
来源:  作者:  时间:2018-04-20 17:37:58

42日上午730分,水滴公司(旗下产品:水滴筹、水滴互助、水滴保)正式对外宣布,公司独立付费用户数超过1亿,注册用户数突破3.6亿,其中水滴筹、水滴互助均实现行业第一。

 

靠着独特的营销策略和创新打法,水滴公司用两年时间逆袭为行业第一。近日,水滴公司创始人沈鹏在接受新浪财经专访时表示,水滴公司做的事情的本质是在经营信任,我们能快速发展,也得益于我们对这个理念的坚持。过去两年,我们做过很多尝试,但最终总结下来我们认为:口碑获客>场景获客>打广告获客,广告获客是最低端的一种获客方式,因为广告一停客户就没有了,但还是有玩家乐此不疲。

 

在沈鹏看来,口碑就是认认真真地把自己的每个环节都做好,公开、公正、透明的去做业务,让每个用户都有参与感,认为这个事情是和他自身密切相关的,时间长了就会产生质的变化。

    

沈鹏以水滴互助互助案例举例,“在三四线及乡镇地区,只要有一名会员因病被互助了,并且获得了互助金,那么他就会让周围的邻居、同学、朋友都知道,所以我们赔付的案例越多,我们的用户也就会越来越多,口碑也越来越好。”

 

此外,透明公开也是获得用户信任的基本要素。为了做到公开透明,水滴互助实时展示会员数量以及互助人数、互助金额,并不像其他平台只公开总量,不公开细节。在水滴看来,细节才是用户真正关注的,也才是赢得用户的关键要素。

 

不仅是水滴互助,水滴筹、水滴保的快速发展也都是基于“经营信任”的发展理念,做口碑传播,让用户形成自发传播。正是靠着口碑传播,水滴公司仅用两年就实现了逆袭,稳稳占据行业第一的位置。

 

谈及未来,沈鹏表示,水滴公司的使命是保障亿万家庭,未来公司将继续坚守初心,不断完善提升服务,为中国老百姓创造更多的价值。


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