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世说海尔|一位哈佛案例研究中心副总监眼中的海尔模式
来源:  作者:  时间:2018-04-18 10:30:57


作为全球顶级商学院,哈佛商学院的教学案例一直备受关注。从顶礼膜拜西方企业管理模式到创建自己的管理模式并创出相应的成绩,中国有越来越多的企业叩开哈佛商业案例大门。“登入哈佛商学院讲堂”正成为许多企业证明自己模式成功而追求的标配。然而,同为进入哈佛讲堂,在这些调研、操刀写作案例的评价者眼中,却仍旧存在巨大差别。

 

哈佛亚太研究中心的哈佛中心上海研究副总监戴华参与完成的中国企业案例就有三十多个,在她眼中,海尔的变革最有颠覆性。

 

一个企业案例如何诞生的?

 

从初始萌生到最终进入案例库,可能会经过两年,也可能经过一年、半年,重要的是前期调研的顺利程度。

 

教授通过各种渠道对一家企业的案例产生关注度,会联系相关中心的研究人员,对企业进行初步调研。很多企业被pass在这一关卡。“虽然完成了的案例有三十多个,但是实际调研过的数量远大于此。”戴华说,很多企业因为实际调研发现其发展或管理模式不具备参考性和成长性,这种都不是哈佛案例研究的对象,因此,能真正进入案例库的属于极少数的佼佼者。

 

而海尔正是三次在这种不成文的竞争中成为佼佼者。第三次案例的题目是《海尔:一家孵化创客的中国巨头》,写作者是罗莎贝斯·莫斯·坎特,哈佛商学院首席管理教授,也是管理学畅销书《变革大师》、《巨人跳舞》的作者。她曾被管理学大师德鲁克盛赞“既见树木,又见森林”,当她初接触海尔人单合一模式,就惊叹道:海尔的做法在今天恰逢其时。

 

经坎特教授写入哈佛案例库的案例迄今有162个,但是海尔仍然给了见证无数企业管理奇迹的坎特一个惊喜,因为“能成功实现内部创业的大公司凤毛麟角”,而这家公司的掌舵者张瑞敏又不同于普通的成功企业家,她评价他是“一位熟悉国际管理理论的接触的管理思想家”。

 

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决定调研写作海尔案例的坎特教授在20175月联系到哈佛上海中心的研究副总监戴华寻求帮助。戴华对海尔的变革也正充满好奇和期待,二人一拍即合。

 

10月份正式来海尔调研,也给令戴华连称收获颇丰。在她看来,海尔的转型真的堪称颠覆性,因为它无论是从组织架构还是企业文化层面都进行了大刀阔斧的变革。“很多大企业在内部也鼓励创新,但是不会把整个组织打散,也并不能实现全员参与。因为那需要极大的勇气。”--她说的很多企业也包括很多应时而生的互联网企业,这些企业没有传统企业的各种束缚,可以在企业内部设置各种规章允许员工流动和创新,但是归根结底还是在公司内部推行的一些创新举措,对外仍然存在边界。

 

在戴华看来,海尔是真正的开放者心态。雷神科技、有住网、小帅、酒知道……一个个小微实践都证明着张瑞敏的“企业平台化、用户个性化、员工创客华”的梦想正在变成现实

 

海尔也并非第一次给关注企业变革的人带来惊喜。从1998年的《海尔文化激活休克鱼》,到2015年的《海尔:与用户零距离》,再到2018年的《海尔:一家孵化创客的中国巨头》,备受关注的海尔一直在变革,这与其掌舵人张瑞敏的创新精神密不可分。出生于工人家庭的张瑞敏热爱读书,尤以中国古代哲学和文学书、管理学著作为最,书籍为他打开了了解世界、了解时代的窗口,他也随着阅读和实际操作的延伸,带领海尔走过追随美日管理模式,而今独创领先商业模式的几个战略发展阶段。

 

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曾作为被管理者的张瑞敏早就发现:“工人们非常聪明,经常会提出好点子,而管理者由于受制于规则,会做出很多愚蠢的决定。如果有一天我有机会,我会允许工人们掌握控制权。”如今,他的这一设想早就随着人单合一模式的推广成为现实,在海尔,每一个人都可以是自己的CEO,都可以是一个创业主体,获得平台支持,链接更多资源实现自己的创业梦想。在这些创客的努力下,海尔集团2017年全球营业额实现2419亿元,同比增长20%。海尔大型家用电器2017年品牌零售量全球第一,这也是海尔第九次蝉联全球第一。

 

从一个濒临倒闭的小厂,到如今的白电全球第一巨头,海尔的创新还在继续,变革也仍未停止。这对于戴华,对于坎特,对于更多关注海尔的人来说,研究也仍未止步,在下一个阶段,海尔也必将带来新的成果。认识自我,永不止步,或许这也是海尔三入哈佛案例库的秘诀之一。

 


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