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在线教育第一股上市首日即破发,3000亿成人在线职业教育是怎样一个市场?

时间:2018-06-29 16:56:22
在这样的情况下,成人职业教育将去往何方?在教学课堂纷纷转至线上的情况下,成人在线职业教育又将如何保证教学质量,发挥教育的本质?财经网就此进行了了解。

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与K12教育的喧嚣热闹相比,成人职教市场的创业氛围稍显孤寂。

企名片数据显示,不到半年的时间里,K12教育领域共有60多家创业公司先后获得不同轮次的投资,但在成人职教领域,这一数字仅为个位数。

实际上,成人在线教育的市场规模并不低。根据艾瑞咨询数据,2017年,中国成人学历和职业培训市场规模达1978亿,预计到2022年将上涨到3552亿。

但在如此市场规模下,目前成人在线教育的明星企业仅有尚德一家。在K12领域,则先后出现了新东方、好未来、VIPKID、作业帮等明星项目。根据芥末堆与德勤中国联合发布《2017年教育行业蓝皮书》,今年一级市场教育行业的总融资额达96.4亿元,光K12领域就达34.3亿元,占三分之一。

落寞背后,成人在线教育市场乱象不断。今年5月份,多家媒体曝光尚德机构虚假宣传、课程质量不高、虚假承诺等问题。

“被无良客服骚扰了一年。”曾打算在尚德机构报名司法考试辅导的小乐告诉财经网,“换着号码疯狂推销课程,屏蔽一个换一个,跟后台反映也没用。”

在这样的情况下,成人职业教育将去往何方?在教学课堂纷纷转至线上的情况下,成人在线职业教育又将如何保证教学质量,发挥教育的本质?财经网就此进行了了解。

成人职教市场一家独大?

“说尚德一家独大其实并不完全确切。”真格教育基金副总裁姜敏告诉财经网,“在各个细分职业方向上其实有很多企业做的还不错,像会计领域有对啊网、猿辅导旗下的粉笔网专做公务员培训,只是收入规模没有尚德那么大。”

今年3月份,成立十多年的尚德机构以17.22亿美元的估值赴美上市。根据其招股书,2017年上半年,尚德机构净收入3.6亿元,流水9.1亿元。

寡头之外,是大量分散而细分化的职业教育培训公司,其中,IT培训、资格考试以及公务员考试辅导是最集中的几个领域。

根据光大证券发布的《教育行业跨市场2018年下半年投资策略公开资料》,2017年IT培训行业市场规模超500亿元,未来三年行业复合增速为25%~30%;再加上AI概念火热,市场对AI人才的需求持续走高,IT培训行业迎来新一轮的增长。

今年1月份,成立10年之久的北风网获真格教育基金领投的数千万人民币B+轮投资,此外,该方向还聚集了51CTO、我赢职场、优才学院等一批完成B轮融资的创业公司。

中公教育和华图教育虽为公务员培训市场的龙头企业(两家占据公务员培训市场近20%的份额),但目前约90%的业务集中在线下。

在线上,猿辅导旗下的粉笔网成为公考领域的典型代表。自2015年2月独立运营以来,以公考培训为核心业务的粉笔网已发展了超150万付费用户,2018年1月份营收达1.26亿。

在资格考试领域,对啊网集中在财务、教师、设计、金融、建工、人力等6大领域,资格宝则集中在金融从业资格考试领域,此外,还有专注于CFA、FRM考试的品职教育,专注于医护领域的医教在线等。

“职业非常多样,这会充分切割整个成人职教市场,所以千亿的盘子放到每个细分领域里可能就一两百亿,对投资机构来说,这个市场规模就不算大了。”在问及成人职教领域为何不受资本青睐时,姜敏如此回答。

易观国际分析师杨旭在接受媒体采访时表达了同样的看法,“在线教育的蓝海还在,但由于它的高度分散性,无法产生类似于BAT这样的巨头,加大细分化布局不失为一个方向。”

推销式招生和退款难是行业通病

“我只是咨询了一下在职研究生,在接下来的两个月里,几乎每天都会有不同的人不同的号码声称是尚德机构的老师给我打电话。这样的机构我真的不敢相信他的教学质量。”网友翾翾在知乎吐槽到。

对于成人在线教育来说,推销式招生成为最被诟病的问题。

根据新京报报道,其卧底记者先后点击三个在线客服,咨询相关问题,对方均不直接回答,而是索要咨询者的手机号码,向其发送短信资料。提供号码后,记者没有收到相关的短信资料,反而收到了来自尚德机构老师、学习规划师向记者推荐培训教程的电话。

尚德CSO吕露告诉财经网,通过智能数据系统,当用户明确拒绝接受此类电话时,后台会自动标注,不再推销。

财经网先后在达内教育、尚德机构、北风网三个网站进行留言咨询,客服均未对问题进行解读,而是首先索要电话或QQ。在尚德留下联系方式后,并未收到其客服宣传的报名资料短信。而在明确拒绝报名学习后,还是收到了多个自称尚德机构老师的推销电话。

除此之外,退款难是学员面临的另一问题。

根据中国质量万里行消费投诉平台数据,仅2017年上半年,平台就收到了248条关于尚德机构退费难的投诉。早在2016年,就有数百位学员联合声称无法在尚德机构退款,此外,达内教育、北风网等也先后出现过同样的问题。

在网上,有网友称“当时销售人员告诉我考不过就退费,我才报名的,但是后来看了协议咨询了之后就发现不是。”

针对这一现象,业内从业人士Leo告诉财经网,这其实是尚德在变相在承诺,如果不承诺退款,那客户不会来学习,但同时尚德又设定了很多退款的条款,让学员退不了款。

“自考行业如果按正规来走,通过率是很低的,大概只有20%左右,如果尚德真是承诺不过就退款,严格执行就会导致它没有利润,那很难看清它的盈利模式,更别提广告投入。”

对于退款的原因,则主要集中实际教学效果与宣传效果不符等方面。据尚德方面称,尚德的培训老师多为通过资格考试的“前辈”考生,而非专业院校的职业老师。

而这样的老师是否具有教学资质,又能否保证教学质量,尚德方面称,由于目前国家对资格考试的老师并没有明确的资质要求,因此尚德并没有要求教师一定具有相关资质,而是看重其对学员的吸引力。

教育要回归教育本质

“我们也看过尚德,但这不是一个很好的投资标的。”某位不愿具名的投资者告诉财经网,“这个行业很多都是游离在政策边缘,完全背离了教育的本质。”

关于尚德本身有无办学自制的问题,尚德方面也以目前国家方面尚未明确规定回应,并表示希望尽快出台相关规定。

Leo并不认同尚德的说法。他表示,理论上所有的教育在国家大的政策面前,必须要有办学许可证才能开展教学类的行为,所以很多大的机构都是由公司控股学校来进行开展,其的培训主体一定是学校,但目前市面上很多的公司都没有办学许可证。

针对这一现象,Leo认为,一方面由于互联网发展速度过快,一直走在政策前面,所以很多公司在没有明确的界限下都在打擦边球,都在打着“教育咨询”或者“教育培训”的幌子逃避监管的责任。另一方面,由于办学许可证极难取得,所以很多公司也抓住这个漏洞在进行经营,但回归到本质上,互联网只是个工具而已,本质还是教育,所以办学教育资质不容忽视。

据北京京师律师事务所张新年律师介绍,现在不少民办培训机构是以企业形式在工商部门登记注册,却开始宣传、从事教学业务,“这其实是违法之举,如果没有办学资质,只能从事咨询相关业务,如果从事教学业务,前提应当具有办学许可证。”

此外,Leo向财经网坦言,目前行业最大的困难在于教学质量的标准化的问题。行业机构整体都在以毕业为导向,而客户则以拿到证书为导向,这导致行业出现重结果,轻过程的现象。

“国家本质是希望重过程,轻结果,”Leo认为,理论上来说教育在乎的是过程,但现实情况因为过程监管体系空白,导致机构和客户都产生了畸形的需求,产生只需结果的现象,会导致整个高等教育本质在丢失,同样很多人拿的一样的文凭,但接受的教育完全不一样,这样文凭的含金量是值得所有人打各问号的。

同时,Leo认为这种乱象是行业一个普遍的现象,尚德在其中只是特别突出一点而已,其中很重要的一点是因为重广告、轻教育。他谈道,“客户和机构的关注点都在能不能毕业,但我们相信是一个短期现象,国家去年下半年就不断在提继续教育质量问题,也就是说这些不注重教学质量的机构很可能在未来会被取缔。”

“服务、口碑、品牌是行业必须要关注的三各重点,教育不是靠营销堆出来、广告砸出来的,而是靠教学质量、口碑积累起来,教育需要进入良性的发展,一定要建立好的服务体系、 好的口碑,才会有一个好的品牌。”Leo说。

他表示,继续教育的互联网化一定是未来趋势,只有舆论与政策双管旗下,才可以规范整个行业。

来源: 财经网  作者:   编辑: 翟春永
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