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美业寒冬 春鸟科美业绩傲人背后的真相

时间:2018-11-30 13:44:30

  导语:

  招不到人、留不住客、赚不到钱…..是当下美容行业实体店面临的问题;找不到合适自己的店铺、美容服务不满意、费用高……是当下对美容有需求的用户面临的问题。供需双方找不到合适的碰撞点,导致前景极其乐观的未饱和美业市场看起来进入了生命周期最后一个阶段。

  正文:

  达尔文进化论讲到“适者生存”,很多人理解这句话是在生存斗争中,最终适应环境的事物会胜出。其实这是一种误解,这句话真正的解释是适应大环境发展,跟随环境的变化,给出相应的应变策略,才能在不断变化的时代中取得决定性胜利。

  经济疲软 传统美容行业遇冷的原因

  据中华人民共和国商务部前瞻产业研究院数据报告统计,经过30年的发展,中国美容行业已经形成约8966亿元的市场规模,21世纪初期美容行业快速发展时期增速高20%,但从2013年开始行业红利时代开始逐渐消失,分析行业状况得出美容行业遇到寒冬的原因有以下几点:

  运营思维固化,运作模式单一。实体新零售时代的到来,传统美容行业依然固守传统思维,在推荐客户开卡这个事情上乐此不疲,什么项目流行就为客户推荐什么项目,不去了解消费者真正的需求,导致消费者跟服务人员关系越来越紧张,门店口碑越来越差。

  人员管理混乱,店铺找不到合适项目。传统美容行业人员流动频繁,人员管理缺乏系统性,团队做事情都凭感觉,店家在店里嫁接了一个又一个项目,盲目跟风,无法为自己的店铺做全面梳理和多层次打造,老板定位不清,员工跟着迷糊。

  中间环节繁琐 信息不对称。从供应链到代理商再到美容院,一套环节下来,服务项目到消费者眼前,已经毫无性价比优势。重要的一点是在时间和售后服务上也缺乏有效管理,售后服务也没有明确范围,出了事情权责不明,另一点,面对琳琅满目的服务和美容仪器,消费者更是望而却步,往往没有自主选择权,这也是加速客户流失的一个主要原因。

  从业人员良莠不齐,服务无法使人放心。为了留住客户,抢占市场,美容行业从业人员存在良莠不齐、无经验操作的情况。作为美貌的缔造和守护者,缺乏基本的职业素质素养, 用户对服务无法安心。

  春鸟科美能在美业寒冬脱颖而出的原因

  自2016年春鸟科美开启北京市场以来,首年营业额突破千万,近两年来以超过行业增长率1.5倍的速度递增,从春鸟科美市场运营处了解到,在美业低迷的时期,春鸟科美能脱颖而出的原因主要有以下几点:

  体系标准化服务项目透明 消费者有自主选择权。区别于传统美容行业消费者总是被推荐的角色,春鸟科美服务项目简明、服务价格透明,能在服务项目上做到细而精,四大服务体系中每一项服务项目都能做到精准到位。逆龄抗衰、美白亮肤、塑形体雕、净体脱毛四大服务体系公开透明,降低消费者选择难度。

  独特拓客方式使用户裂变式增长在传统美业还在为降低客户流失率绞尽脑汁时,春鸟科美已经成功打开市场。以粘性种子用户为中心,以口碑带动销售的形式进行新用户孵化,从公司掷重金征集体验者裂变导流到用户集中爆破。北京春鸟科美展现了美业新零售独特智慧。

  倾力打造便捷的美业新零售平台,为店家和用户服务。春鸟科美布局美容行业产业链各个环节,主要涉及服务研发、仪器生产、供应链、品牌合作、人才培训等不同方面。2018年总公司倾力打造一套集用户、店家、技师于一体的线上平台。平台可以为用户解决选择产品标准化问题、评价监督的问题、服务保障的问题、供需信息不对称的问题;可以为店铺解决人工成本、人员流动问题、店铺及项目运营问题、店内活动营销问题、营销工具问题。从而解决供需方信息不对称问题。

  新零售时代下 找到适合自己的服务项目和运营模式是美容店家首要解决的问题

  时代在发展,各行业都会在时代的潮流中遇到有自己的难处,都有自己的痛点,但是,痛点就是起点,有多大的难处就有多大的机会。在时代的发展中,只要肯创新,做真正简单、实用、有价值的服务,定能成为时代的弄潮儿,在时代发展过程中脱颖而出。

  春鸟科美就是在时代飞速发展的当下找到适合行业的项目和项目运营模式,作为处在“婴儿”期的美容界元老级品牌,自创立之初本着“善始敬终”的发展理念,始终坚持以人为本的原则,跟所有伙伴一起遵循“ 春来鸟自鸣,风来花自舞”的态度一路成长发展。相信春鸟科美将竭诚为用户提供更好的服务,为合作伙伴创造更大的价值;为员工搭建更美的舞台,而不断前行。

来源:   作者:   编辑: 小贾
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