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中国太保全力应对台风“玛莉亚” “太好赔”快速完成业内首笔车险赔付

时间:2018-07-11 19:20:42

  “人还在回家的路上,太保的理赔款就已到账!”7月11日上午8时28分,何先生的爱车被台风吹倒的树木砸伤。接到报案后,中国太保产险福建分公司微信线上理赔人员立即引导何先生参照模板自助拍照,并在后端及时开通绿色理赔通道,同时联合车行进行现场施救对接。从报案到结案仅用时22分钟,何先生于是发朋友圈为中国太保的“太好赔”服务点赞,这也是“玛利亚”台风中业内首笔车险理赔结案。

  面对“玛莉亚”台风,中国太保第一时间做出应急响应,多渠道开展客户风险预警,加强服务资源调配,紧急部署落实防灾施救、查勘定损等各项应对举措,为客户提供“有温度”的保险服务。

  台风来临前,中国太保总分联动,全方位部署做好防灾防汛工作,重点排查高风险承保标的和异地承保标的,形成清单、重点走访相关企业,对台风过境省内历年台风防涝点、受灾区域进行摸底排查,提前发布预警告知。总部理赔专家已于10日到达台风过境分公司,紧急组织应灾举措落实到位。台风登陆后,中国太保第一时间启动大灾预备队驰援,第一批队员已进入待命状态;客户联络中心全员取消休假,提高受灾机构接入优先级。

  在浙江,中国太保实施“二小时报告制”,第一时间掌控险情发展动向。与此同时,启动理赔调查工作24小时值班制,做好应急准备服务,相关机构积极调配资源,全力做好抢险救灾工作,为客户排忧解难。

  在江西,中国太保出台应对台风专属服务方案,通过短信、微信提示和重点客户巡访等形式对广大客户进行风险提示及防范建议,并联合交警部门,摆放警示标牌。目前,全省应急救援队伍及查勘车辆准备就绪。

  在福建,中国太保实时关注台风走势和影响程度,结合台风路径,先锋工作小组抵达预警区域,全力做好风险查勘;同时在预警地区提前准备好车辆、雨鞋、AIC检测设备等工具,并根据台风的走势情况及时跟进上述地区案发量。

  目前,中国太保正实时关注此次台风动向,随时向客户提供救援、查勘及理赔服务。受灾地区的中国太保车险客户,可借助微信自助理赔终端安享“太好赔”理赔服务,中国太保将竭力为广大客户提供“极速、极易、极暖”的服务体验。

来源: 新华网  作者:   编辑: admin
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中国太保全力应对台风“玛莉亚” “太好赔

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